Swarmica — продуктовая техподдержка, KCS, управление знаниями, CX и Customer Success
Канал MAX @id5406832016_biz в категории «Технологии»
Swarmica публикует обновления с ИИ‑фичами и локальным LLM, а также проводит вебинары и обсуждения эволюции продуктовой техподдержки и управления знаниями.
Подписчиков
15
Средний охват поста (30д)
44
Постов за 7 дней
0
Вовлечённость (ER, 30д)
1.5%
Вопросы о канале Swarmica — продуктовая техподдержка, KCS, управление знаниями, CX и Customer Success
О чём канал Swarmica — продуктовая техподдержка, KCS, управление знаниями, CX и Customer Success?
Swarmica публикует обновления с ИИ‑фичами и локальным LLM, а также проводит вебинары и обсуждения эволюции продуктовой техподдержки и управления знаниями.
Сколько подписчиков у канала Swarmica — продуктовая техподдержка, KCS, управление знаниями, CX и Customer Success?
На канал подписаны 15 человек, средний охват поста за 30 дней — 44 просмотров.
Последние посты канала Swarmica — продуктовая техподдержка, KCS, управление знаниями, CX и Customer Success
- 21.07.2026 — Как понять, что пора менять хелпдеск? Рынок техподдержки к 2026 сильно изменился: ИИ, требования к безопасности, выросшие ожидания пользователей. 5 августа на вебинаре разберем, как в этих условиях выбрать систему, которая не устареет через год. Обсудим: - ключевые изменения и тр (23 просмотров)
- 02.07.2026 — У нас в блоге новая статья — чек-лист из 5 признаков, что ваша поддержка работает на уровне лидеров. Внутри метрики, которые помогут проверить свою команду за пару минут https://swarmica.ru/chek-list-zreloy-tehpodderzhki (64 просмотров)
- 29.06.2026 — Компания SWARMICA объявила о своем партнерстве и полной совместимости продукта с РЕД СОФТ, ведущим российским разработчиком программного обеспечения. Теперь единая платформа для интеллектуальной технической поддержки SWARMICA может бесперебойно функционировать под управлением (76 просмотров)
- 24.06.2026 — Всем привет! Напоминаем, что уже завтра в 12:00 МСК пройдёт наш вебинар ITSM, ITIL и KCS - почему их путают и как они на самом деле связаны. Присоединяйтесь! (72 просмотров)
- 16.06.2026 — Приглашаем на вебинар: ITSM, ITIL, KCS — почему их путают и как они на самом деле связаны Дата: 25 июня Время: 12:00 МСК ITSM и ITIL часто упоминают вместе. Кто-то считает их взаимозаменяемыми понятиями, кто-то - конкурирующими подходами. А кто-то пытается внедрить все сразу. Ест (89 просмотров)
- 09.06.2026 — Встречайте июньское обновление SWARMICA v5.12.x Главное обновление этой версии SWARMICA - ИИ-резюмирование заявок. Теперь операторы могут в один клик получить краткое изложение всей переписки с рекомендациями по улучшению качества сервиса - прямо внутри тикета. ИИ - Теперь можн (89 просмотров)
- 29.05.2026 — А вы знали, что можете управлять промптами, которые используются во встроенных ИИ-инструментах SWARMICA? Это дает полный контроль над тем, как система работает с вашим контентом: - Тone of voice - задайте стиль общения, соответствующий вашему бренду - Создание статей в Базу Зн (126 просмотров)
- 27.05.2026 — Всем привет! Напоминаем, что уже завтра в 12:00 по МСК пройдет вебинар Техподдержка без иллюзий: ключевые данные и тренды 2026–2027 Бонус: каждый участник получит индустриальный отчет о состоянии рынка техподдержки. Если не сможете присутствовать - будет запись. Ссылка для рег (117 просмотров)