AutoFAQ
Канал MAX @autofaqai в категории «Технологии»
AutoFAQ делится опытом внедрения генеративного ИИ в корпоративной поддержке: чат-боты, аналитика голосовых каналов и новые дашборды.
Подписчиков
49
Средний охват поста (30д)
104
Постов за 7 дней
1
Вовлечённость (ER, 30д)
2.3%
География
Россия, Москва
Последние посты канала AutoFAQ
- 16.06.2026 — Сегодня нам 10 лет 🎉 Обычно в такой день рассказывают о достижениях, цифрах и пути. Мы тоже могли бы — и нам есть что сказать. Но решили поступить иначе 😉 Вместо того чтобы говорить о себе, мы посмотрели на рынок. Собрали свежие исследования от Gartner, McKinsey, Forrester, IDC (29 просмотров)
- 09.06.2026 — Когда документация есть, а специалисты поддержки всё равно отвечают на одни и те же вопросы 70% запросов в техподдержку — «как настроить», «что значит эта ошибка», «совместимо ли с нашей версией». Ответы есть в документации, но найти нужное в 500 страницах с учётом версии и про (66 просмотров)
- 04.06.2026 — 🚀 Новые релизы AutoFAQ: 5.10.1 и 5.10.3 Выкатили большое обновление — делимся главным! 📊 Четыре новых отчёта: доля автоматизированных диалогов, причины переключений на оператора, FCR+ и количество уникальных пользователей. Плюс сводный дашборд — все ключевые графики на одном э (112 просмотров)
- 02.06.2026 — Как устроена поддержка участников ПМЭФ-2026 С 3 по 6 июня в Санкт-Петербурге пройдет Петербургский международный экономический форум. Шестой год подряд оказывать информационную поддержку его участникам будет ИИ-помощник контакт-центра Фонда Росконгресс на платформе AutoFAQ. Уча (130 просмотров)
- 01.06.2026 — В прошлый четверг провели вебинар про автоматизацию клиентского сервиса "Больше систем — меньше контроля: почему фрагментированная автоматизация контактного центра работает против вас" Спешим поделиться полезными материалами: Запись вебинара Краткое содержание Презентация (131 просмотров)
- 26.05.2026 — Сколько стоит одно обращение в вашу поддержку до и после внедрения ИИ? Стоимость обращения большинство руководителей знают. Но полную картину, с учётом ФОТ, налогов и накладных расходов считают реже, хотя именно от нее зависит, окупится ли ИИ и насколько быстро. Одни верят в кр (158 просмотров)
- 21.05.2026 — Обещали рассказать подробнее — держим слово 👇 AutoFAQ Xplain в «Ингосстрахе»: как выглядит зрелое внедрение генеративного ИИ в корпоративной среде. 12 000 сотрудников, 30 000 обращений в месяц, четыре направления поддержки одновременно: ИТ, HR, юридическое, операционное. Зада (169 просмотров)
- 20.05.2026 — Больше систем — меньше контроля: почему фрагментированная автоматизация контактного центра работает против вас 👉🏻 Приглашаем на вебинар 28 мая в 16:00 Чат-бот, HelpDesk, голосовая аналитика и своя разработка. Внедряя новые инструменты, мы стремимся добиться лучшего резльтата, (163 просмотров)