О клиентском сервисе: просто и без пафоса — клиентский сервис

Канал MAX @channel_servisa в категории «Бизнес»

Всё о клиентском сервисе: как сделать общение с клиентами лёгким, удобным и приятным, чтобы они возвращались снова. Обсуждаем не скучные регламенты, а живые практики улучшения обслуживания клиентов. Канал будет полезен руководителям и менеджерам, которые хотят повысить клиентоориентированность компании и выстроить долгосрочные отношения с аудиторией.

Подписчиков 10
Средний охват поста (30д) 20
Постов за 7 дней 5
Вовлечённость (ER, 30д) 2.0%
Динамика за 7 дней +2 (+25,0%)

Что понять по статистике

Аудитория канала — 10 подписчиков.

Средний охват поста за 30 дней — 20 просмотров, вовлечённость (ER) — 2.0%.

За последнюю неделю опубликовано 5 постов.

Вопросы о канале О клиентском сервисе: просто и без пафоса

О чём канал О клиентском сервисе: просто и без пафоса?

Всё о клиентском сервисе: как сделать общение с клиентами лёгким, удобным и приятным, чтобы они возвращались снова. Обсуждаем не скучные регламенты, а живые практики улучшения обслуживания клиентов. Канал будет полезен руководителям и менеджерам, которые хотят повысить клиентоориентированность компании и выстроить долгосрочные отношения с аудиторией.

Сколько подписчиков у канала О клиентском сервисе: просто и без пафоса?

На канал подписаны 10 человек, средний охват поста за 30 дней — 20 просмотров.

Последние посты канала О клиентском сервисе: просто и без пафоса

  • 12.09.2026 — И это тоже сервис. Улыбнитесь 😊 #субботнее #клиентскийсервис (3 просмотров)
  • 10.09.2026 — Сегодня столкнулись с ситуацией. Пришлось продолжить туслу. Отвечаь. Ждё Н сайте: ь семс. отвр шсше омасчёетна 5 вопргьтосов —и мы пришла ём СМС стоимостиВместо этого — звонок. Сотрудник снова задаёт те же 5 вопросов. Спрашиваешь: «Где смс?» Ответ: «Не знаю, мне пришло сообщени (2 просмотров)
  • 09.09.2026 — 🎁 ПОДАРОК для подписчиков! Гайд «Оценка клиентоориентированности»! Зачем он нужен? Этот гайд поможет вам: ✅ ️Провести объективный анализ работы с клиентами ✅️ Выявить слабые места в сервисе ✅️ Составить четкий план улучшений ✅️ Повысить лояльность клиентов ✅️Укрепить позиции на (3 просмотров)
  • 08.09.2026 — 🔍 Ситуация из нашей практики. Тайный покупатель пишет в отчете: «стекло в двери магазина разбито, заклеено скотчем» и снимает баллы. Такая же ситуация была 4 месяца назад. Заказчик говорят: «Это не про сервис, баллы снимать не надо». Мелочь, при этом сразу возникает вопрос: а чт (3 просмотров)
  • 07.09.2026 — Какие метрики реально нужны веломагазину и мастерской, как часто их считать. Ответ на комментарий к прошлому посту Вы продаёте велосипеды и делаете ремонт - это два бизнеса в одном. Разовые покупки и долгосрочный сервис требуют разной логики, но цифры должны быть общими, чтобы в (5 просмотров)
  • 02.09.2026 — Как понять, что сервис реально работает Сервис нельзя мерить только словами «мы стараемся». Нужны метрики, которые видны и вам, и клиенту. Например: ✅ среднее время первого ответа; ✅ доля обращений, решённых с первого раза; ✅ процент возвратов или отмен из‑за недопонимания. Е (4 просмотров)
  • 28.08.2026 — Для вас: гайд-самодиагностика клиентоориентированности – компактный, но ёмкий инструмент. Зачем он нужен? Чтобы клиенты оставались с вами, а не уходили к конкурентам, нужно чётко понимать, где в сервисе «болевые точки». Внутри – 36 вопросов, разбитых на 5 ключевых блоков (страт (20 просмотров)
  • 27.08.2026 — Качественный сервис начинается с вопроса, который поймет клиент. Как вы учите сотрудников задавать нужные вопросы? Поделитесь 👇 #клиентскийсервис #правильныевопросы (23 просмотров)