Навигация по каналу — возврат товара wildberries
Канал MAX @channel_wb_courier_baza в категории «Другое»
Канал для курьеров Wildberries с инструкциями по возврату товара и работе с клиентами. Здесь разбираются правила возврата товара Wildberries, включая отказы при получении и взаимодействие с менеджером ПВЗ. Также описаны частые вопросы: как оспорить недостачу, что делать при блокировке доступа и как получить вознаграждение.
Что понять по статистике
Аудитория канала — 9 подписчиков.
Средний охват поста за 30 дней — 56 просмотров, вовлечённость (ER) — 6.0%.
Вопросы о канале Навигация по каналу
О чём канал Навигация по каналу?
Канал для курьеров Wildberries с инструкциями по возврату товара и работе с клиентами. Здесь разбираются правила возврата товара Wildberries, включая отказы при получении и взаимодействие с менеджером ПВЗ. Также описаны частые вопросы: как оспорить недостачу, что делать при блокировке доступа и как получить вознаграждение.
Сколько подписчиков у канала Навигация по каналу?
На канал подписаны 9 человек, средний охват поста за 30 дней — 56 просмотров.
Последние посты канала Навигация по каналу
- 13.08.2026 — Менеджер ПВЗ отказывается принимать товар Возврат передаётся менеджеру только по возвратному QR-коду. Если менеджер отказывается принимать товар: Не оставляйте товар в ПВЗ без сканирования. Не передавайте его менеджеру без подтверждения приёмки. Обратитесь в поддержку, находяс (87 просмотров)
- 13.08.2026 — Клиент обнаружил брак при курьере Обычный товар, от которого разрешён отказ: Клиент может отказаться от товара и не оплачивать его. Действия курьера: Нажмите «Сканировать отказы». Отметьте товар как отказ. Не проводите оплату этого товара. Получите возвратный QR-код. Верните (74 просмотров)
- 13.08.2026 — Клиент хочет отказаться от неотказного товара К неотказным товарам относятся: — смартфоны Apple дороже 160 000 ₽; — колерованная краска. От неотказного товара нельзя отказаться при получении. Если клиент обнаружил брак, он должен получить и оплатить товар, а затем самостоятел (56 просмотров)
- 13.08.2026 — Клиент хочет отказаться от невозвратного товара Перед передачей заказа клиенту, старайтесь заранее просматривать список товаров и определять товары, которые относятся к невозвратным. Предупреждайте клиента о том, что если он вскроет фирменную упаковку товара или повредит пломбу, (63 просмотров)
- 13.08.2026 — 🆘 Как связаться с поддержкой Поддержка находится в приложении WB Курьер: Чаты → Поддержка Как правильно написать обращение: 1. Выберите подходящую тему. 2. Кратко опишите ситуацию. 3. Укажите важные данные. Если вопрос по заказу — напишите номер заказа. Если проблема с ПВЗ (64 просмотров)
- 13.08.2026 — 📉 Как оспорить недостачу Недостача — товар, который не был доставлен клиенту и не вернулся в ПВЗ до конца дня. В приложении он получает статус «Курьерская потеря». Где смотреть: Профиль → Недостачи Там видно сумму и список товаров за последние 90 дней. Важно: — если товар у (58 просмотров)
- 13.08.2026 — 🚫 Ограничение доступа и блокировка Доступ к WB Курьер может быть ограничен временно или постоянно. Временная блокировка бывает из-за: 1. Частых отмен бронирований Следите за push-уведомлениями со счётчиком отмен. 2. Непринятой оферты Если оферта обновилась, её нужно при (56 просмотров)
- 13.08.2026 — 💰 Вознаграждение курьера Вознаграждение за задание складывается из стоимости заказов внутри него. На сумму влияют: — расстояние; — скорость доставки; — вес; — габариты товаров; — спрос; — тип задания. Задания с повышенной стоимостью отмечаются значком молнии. Важно: — возна (61 просмотров)