CX Team Alfa
Канал MAX @alfa_cx_team в категории «Маркетинг и PR»
Канал фокусируется на улучшении клиентского опыта в банковской сфере через опросы клиентов, триггерные события и внедрение CX-ИИ инструментов.
Подписчиков
215
Средний охват поста (30д)
80
Постов за 7 дней
3
Вовлечённость (ER, 30д)
0.4%
Динамика за 7 дней
-1 (-0,5%)
Что понять по статистике
Аудитория канала — 215 подписчиков.
Средний охват поста за 30 дней — 80 просмотров, вовлечённость (ER) — 0.4%.
За последнюю неделю опубликовано 3 постов.
Вопросы о канале CX Team Alfa
О чём канал CX Team Alfa?
Канал фокусируется на улучшении клиентского опыта в банковской сфере через опросы клиентов, триггерные события и внедрение CX-ИИ инструментов.
Сколько подписчиков у канала CX Team Alfa?
На канал подписаны 215 человек, средний охват поста за 30 дней — 80 просмотров.
Последние посты канала CX Team Alfa
- 11.09.2026 — 🤩 Лови пуша в нашем сообществе в А-чате. Оно продолжает объединять всё больше неравнодушных коллег. Специально для вас запускаем конкурс! Для участия подпишитесь на канал CX Team в А-чате и оставьте комментарий под этим постом. Трёх победителей определим рандомайзером 18.09 🏆 С (51 просмотров)
- 10.09.2026 — Продолжаем развивать процесс сбора обратной связи по партнерским продуктам – на связи Альфа НПФ. Реализовали VOC-опросы по Программе долгосрочных сбережений 💰Что такое ПДС: ПДС помогает формировать накопления на будущее: вы регулярно вносите взносы, а государство и банк создают (37 просмотров)
- 08.09.2026 — 📞 Контакт-центр — один из ключевых каналов, где формируется клиентский опыт. Клиенты обращаются на линию, когда нужна быстрая помощь: уточнить условия продукта, решить вопрос по операции или просто получить консультацию. Продолжаем рубрику «Что говорят клиенты?», где делимся реал (39 просмотров)
- 04.09.2026 — 🗒️ CX Марафон — это не просто соревнование, а настоящее погружение в клиентский опыт. Участников ждут задания, которые помогут взглянуть на сервис по-новому, прокачать навыки работы с клиентами и научиться работать с аналитикой 📊 Немного статистики: • >360 участников – это и оп (4 просмотров)
- 03.09.2026 — Я календарь переверну и снова VOC-опрос 📆 🏦 Страхование — это не просто финансовая защита, а уверенность в завтрашнем дне. Развиваем процесс сбора обратной связи по страховым продуктам, чтобы делать их ещё удобнее и понятнее для клиентов Запустили VOC-опрос по инвестиционному п (30 просмотров)
- 01.09.2026 — 💬 Часто возникают ситуации, когда клиенту неудобно или некомфортно разговаривать по телефону. Для этого реализована возможность обратиться к сотруднику в чате с любым вопросом — 24/7 Продолжаем рубрику «Что говорят клиенты?». Сегодня проанализируем канал чат с оператором 😉 📊 С (33 просмотров)
- 28.08.2026 — 🏆 CX Road Show — мероприятие, направленное на вовлечение региональных команд в клиентский опыт. Это возможность прокачать навыки, обменяться практиками и найти новые решения для улучшения сервиса в своих городах В CX Road Show уже приняли участие десятки сотрудников из разных р (86 просмотров)
- 27.08.2026 — Знакомим с командой УИУКО 🎧 📞 Команда УИУКО ежедневно связывается с клиентами и сотрудниками по оценкам VOC и VOE. Представьте, в работе экспертов более чем 250 сценариев опросов 🤯 Они не просто фиксируют результаты интервью, а решают проблемы клиентов, выявляют корневые причины (111 просмотров)