СервисЛидер | Елена Сидорова

Канал MAX @id720405305490_biz в категории «Психология и отношения»

Канал фокусируется на сервисе, мотивации персонала и психологии взаимоотношений с клиентами в розничной торговле.

Подписчиков 79
Средний охват поста (30д) 177
Постов за 7 дней 4
Вовлечённость (ER, 30д) 2.6%

Последние посты канала СервисЛидер | Елена Сидорова

  • 11.06.2026 — Как прорваться на оператора. Рабочий лайф-хак Не можете убедить чат-бота, чтобы переключил на «живого человека»? Вот вам секретная фраза – проверено, работает) P.S. Подглядела на канале Фанат сервиса (79 просмотров)
  • 10.06.2026 — Ни за что не отвечаем… Реально?   В воскресенье у младшего сына был день рождения, 14 лет. В этом возрасте у мальчишек понятно какие развлечения – заказал для своей «банды» парней квест-страшилку, да чтоб пострашнее…👹   Перед началом мероприятия, как обычно, заполняю договор. Как (85 просмотров)
  • 08.06.2026 — Цветовой метод навигации можно применить везде, где есть разветвленные пути движения и большой поток клиентов. У нас цветовая раскраска пути пациента, например, реализована в Онкодиспансере. Каждому отделению присвоен свой цвет, а указатели на стенах и на потолке дублируются ещ (106 просмотров)
  • 08.06.2026 — Раскрась мне путь! Одна из важнейших потребностей клиентов – удобство, в том числе понятная навигация. Сколько нервов и сил тратится порой, чтобы найти дорогу!🤯 Нашла в сети прекрасный пример решения задачи по навигации. В мире (и у нас тоже) все больше появляется многоуровневы (94 просмотров)
  • 05.06.2026 — Сага о негативном клиентском опыте (окончание) Третья песня из альбома «United Breaks Guitars» подводит итог всей этой истории, и итог, надо сказать, неутешительный: «Вы, якобы, меняетесь. Надеюсь, что это так. Ведь если это не так – кто же будет с вами летать. «Юнайтед», пойми (153 просмотров)
  • 05.06.2026 — Сага о негативном клиентском опыте (продолжение) Но это еще не конец истории. Доведенный до ручки музыкант написал еще две песни, получился целый альбом под названием «United ломают гитары». Во второй песне он разложил по косточкам политику компании по работе с жалобами. (Можн (130 просмотров)
  • 05.06.2026 — Сага о негативном клиентском опыте (продолжение)   Это знаменитая история «United Breaks Guitars» произошла весной 2008 года. Канадский музыкант Дэйв Кэрролл со своей группой летел🛫 на гастроли рейсом авиакомпании United Airlines и, находясь в салоне, заметил, как грузчики небреж (130 просмотров)
  • 05.06.2026 — Сага о негативном клиентском опыте На тренингах я иногда рассказываю одну историю, которая стала, пожалуй, самым ярким примером силы негативного отзыва. Подробнее опишу ее ниже👇 для тех, кто не слышал. А для тех, кто в курсе, наконец, выкладываю видео с клипом (на тренинге обы (130 просмотров)