Контакт - центр Инфотелл

Что понять по статистике

Аудитория канала — 72 подписчиков.

Средний охват поста за 30 дней — 41 просмотров, вовлечённость (ER) — 0.5%.

За последнюю неделю опубликовано 2 постов.

Вопросы о канале Контакт - центр Инфотелл

О чём канал Контакт - центр Инфотелл?

Контент канала фокусируется на улучшении работы контакт-центра и повышения конверсии через качественную коммуникацию с клиентами.

Сколько подписчиков у канала Контакт - центр Инфотелл?

На канал подписаны 72 человек, средний охват поста за 30 дней — 41 просмотров.

Последние посты канала Контакт - центр Инфотелл

• 11.09.2026 — А вы знаете, насколько ваши клиенты действительно довольны компанией❓ Продажи показывают результат, но не всегда объясняют, почему клиент вернулся или почему больше не пришёл. Для этого используют исследования лояльности. NPS помогает понять готовность рекомендовать компанию, а (7 просмотров)
• 07.09.2026 — 90% - средний уровень качества работы на наших проектах за прошлую неделю! Для нас качество - это не отдельная задача, а постоянная часть работы на каждом проекте. Мы контролируем, как сотрудники общаются с клиентами, соблюдают стандарты и помогают решать вопросы. Кроме работы (18 просмотров)
• 28.08.2026 — Выбираете контакт-центр? Не начинайте разговор только с вопроса «Сколько стоит?» До старта лучше понять, как подрядчик обучает операторов, контролирует качество, работает с вашими системами и справляется с ростом нагрузки! Такие вопросы помогают заранее увидеть, как будет устро (39 просмотров)
• 26.08.2026 — Что подготовить перед расчётом контакт-центра❓ Не нужен большой документ или готовое техническое задание. Для начала достаточно четырёх вещей: примерного объёма звонков, графика работы, задач операторов и списка систем, которыми они будут пользоваться. На основе этих данных уже (39 просмотров)
• 24.08.2026 — Не всегда нужно сразу менять всю систему работы с клиентами! Иногда достаточно сначала увидеть, где именно возникает проблема▶️ Для этого можно начать с аудита звонков: прислать нам 5 записей, а мы разберём их и покажем сильные стороны, ошибки и возможные точки потери клиентов😊 Е (42 просмотров)
• 18.08.2026 — Что лучше: свой оператор, автоматизация или аутсорсинг? Начинать стоит не с формата, а с вопросов: Какой у вас поток обращений? Есть ли часы пик? Насколько сложные вопросы задают клиенты? Нужно ли работать вечером и в выходные? Сколько времени сотрудников уже уходит на звонки и (58 просмотров)
• 14.08.2026 — Сегодня в 14:00 встречаемся на бесплатном вебинаре «Как перестать терять заявки»: https://infotell.ktalk.ru/hl3jjvdfmgrc Без воды: реальные кейсы, опыт трёх спикеров, разбор 2 компаний в прямом эфире и рекомендации, которые можно забрать в работу сразу после встречи. Если хотит (82 просмотров)
• 11.08.2026 — Как передать первую линию на аутсорсинг и сохранить качество сервиса? В кейсе «4 Лапы» показываем, как выстроили работу с десятками тысяч звонков в месяц, обучением операторов и постоянным контролем качества. Сотрудничаем с компанией с 2018 года. Сегодня ежемесячно обрабатываем (86 просмотров)