Chat2Desk

Вопросы о канале Chat2Desk

О чём канал Chat2Desk?

Канал публикует кейсы и обновления по чат-решениям для бизнеса и улучшению клиентского сервиса.

Сколько подписчиков у канала Chat2Desk?

На канал подписаны 173 человек, средний охват поста за 30 дней — 147 просмотров.

Последние посты канала Chat2Desk

• 27.07.2026 — 📱 Мобильный SDK: что это такое и как встроить чат в приложение У клиентки цветочного магазина не прошла оплата в приложении. Спросить бы прямо там, но в «Помощи» только телефон и почта: звонить из офиса неловко, ответа на письмо пришлось бы ждать до завтра. Букет, само собой, за (47 просмотров)
• 15.07.2026 — 😡 Негативные отзывы: когда стоит извиняться, а когда лучше задавать вопросы За последние несколько лет клиенты стали писать чаще, быстрее и сразу в нескольких каналах, при этом сами причины негатива почти не изменились. Достаточно ли просто оперативно ответить человеку? Или снач (152 просмотров)
• 01.07.2026 — 💙 Фича дня: Массовые операции Сегодня поговорим о том, как упростить управление клиентской базой с помощью массовых операций в Chat2Desk. Что такое массовые операции? Это действия, которые можно выполнять одновременно с несколькими чатами. Например, присвоить теги группам клиен (243 просмотров)
• 17.06.2026 — 💬 Какие сообщения в мессенджере считаются рекламой, а какие нет Магазин пишет клиенту «ваш заказ готов» — это сервисное сообщение, которое можно спокойно отправлять. А вот «кстати, у нас скидка 20%» — уже реклама, и для нее нужно отдельное согласие. Граница между этими двумя соо (315 просмотров)
• 15.06.2026 — 🤝 Точки касания с клиентом: как не потерять человека между первым контактом и сделкой Клиент редко уходит потому, что передумал. Чаще он просто теряется: заявка упала в спам, менеджер ответил через сутки, повторное касание пришло слишком поздно. Разберём, где обычно рвётся цепоч (247 просмотров)
• 29.05.2026 — ✅ Каналов много, а какой все-таки выбрать? Каналов в Chat2Desk много — Telegram, WhatsApp, МАКС, телефон, СМС, онлайн-чат и еще бесконечное количество других. Вопрос обычно один: какой выбрать под конкретную задачу. Собрали в карточках гайд, где какой канал работает лучше всего (424 просмотров)
• 21.05.2026 — 🚀 Кейс: как ААА Моторс перестали терять лиды и сократили время ответа до 70 секунд Что делать, если клиенты пишут в мессенджеры, а часть сообщений просто не доходит до менеджеров? Автохолдинг ААА Моторс столкнулся с этим при потоке в 500 обращений в день. В кейсе рассказываем, (361 просмотров)
• 14.05.2026 — 📈 Думать или делать? Логистика сделок B2B продаж на все времена Как микро, малому, среднему и крупному бизнесу выбирать каналы коммуникации с клиентами и ЛПРами: мессенджеры, соцсети, email и другие инструменты? На вебинаре 20 мая в 16:00 (МСК) на этот вопрос ответит Андрей Ша (281 просмотров)