Верховинская Мария | Курсы для администраторов салонов красоты и медицинских клиник

Последние посты канала Верховинская Мария | Курсы для администраторов салонов красоты и медицинских клиник

• 14.06.2026 — «Дорого» — это не отказ. Когда клиент говорит администратору: «Ого, почему у вас так дорого?», большинство администраторов пугаются, начинают оправдываться и мысленно прощаются с клиентом. А на самом деле клиент в этот момент сообщает: «Мне интересен ваш салон! Убедите меня, что (6 просмотров)
• 13.06.2026 — Показываю часть обучения для администраторов 👀 Самая дорогая ошибка администратора? Услышать от клиента «дорого» и замолчать. На самом деле в этот момент продажа только начинается. Потому что «дорого» чаще означает не отказ, а просьбу: «Объясните, почему это стоит своих денег». (14 просмотров)
• 09.06.2026 — Если вы отвечаете на хорошие отзывы только: «Спасибо, будем рады видеть вас снова» — вы теряете возможность привлекать новых клиентов. ⠀ Ваши ответы читают не только те, кто оставил отзыв. Их читают люди, которые прямо сейчас выбирают между вами и конкурентами. ⠀ В карусели показ (42 просмотров)
• 08.06.2026 — Заметила одну интересную вещь. ⠀ Есть администраторы, которые говорят всё правильно, но рядом с ними клиенту не хочется оставаться. И есть те, кто иногда ошибается в формулировках. Но люди им доверяют. ⠀ Потому что клиенты чувствуют не только слова. Они чувствуют отношение. ⠀ Нев (52 просмотров)
• 06.06.2026 — Почему обучение персонала не приносит результат? ⠀ Потому что знания не работают без привычек. ⠀ Есть одна привычка администратора, которая влияет на запись клиентов сильнее любых скриптов. ⠀ О ней рассказываю в ролике. ⠀ (72 просмотров)
• 05.06.2026 — Большинство салонов боятся негативных отзывов. ⠀ Но репутацию чаще портит не сам отзыв, а ответ на него. ⠀ Одно неосторожное сообщение может оттолкнуть десятки потенциальных клиентов, которые сейчас читают ваши отзывы и решают, стоит ли вам доверять. ⠀ В карусели разбираю, какие (87 просмотров)
• 05.06.2026 — Клиенты уходят несмотря на идеальный интерьер. ⠀ Потому что запоминают не мебель, а то, как с ними разговаривали. ⠀ Иногда одна фраза администратора стоит салону десятков потерянных записей. ⠀ Смотрите ролик до конца и забирайте чек-лист проверки звонка. (80 просмотров)
• 02.06.2026 — Клиенты звонят — но не записываются? ⠀ Проблема часто не в рекламе и не в услуге. ⠀ А в том, как проходит разговор по телефону. ⠀ В этой карусели разберём, где именно теряются записи и почему “звонок был” не значит “клиент пришёл”. ⠀ Хочешь понять, теряет ли твой администратор кл (112 просмотров)