CraftTalk Live

Последние посты канала CraftTalk Live

• 11.06.2026 — Интерактивные статьи в CraftTalk — это удобный способ не просто хранить информацию, а выстраивать полноценный сценарий взаимодействия с клиентом 💬 В видео показали, как создать интерактивную статью: ⏺ настроить структуру и варианты ответов; ⏺добавить сценарий для оператора; ⏺ св (17 просмотров)
• 28.05.2026 — 🎉CraftTalk запускает ИИ-платформу для региональных органов власти Представляем новое решение — «CraftTalk: Искусственный интеллект для ОИВ». Платформа помогает государственным организациям выстроить современную систему общения с гражданами в формате «всё в одном». Что умеет реш (80 просмотров)
• 27.05.2026 — Сегодня хотели поговори с вами про CraftTalk и Голосовых роботов. Как мы не раз повторяли - все каналы важны, но не по отдельности, а как часть единой коммуникации с клиентом. Мы часто пишем про чаты и мессенджеры. Но голос — был и остаётся значимым каналом. И наша платформа да (75 просмотров)
• 27.05.2026 — 📢 Классические UC мертвы? Приходите слушать Дениса Петухова на CNews Congress «Унифицированные коммуникации 2026» 2 апреля в Москве генеральный директор CraftTalk выступит с резонансным докладом: «Классические UC мертвы: как превратить коммуникации из "звонков и чатов" в бесшов (71 просмотров)
• 27.05.2026 — 💬 Клиенты сегодня пишут компаниям сразу в нескольких каналах — мессенджеры, соцсети, сайт, email. И это уже норма: 73 % потребителей используют несколько каналов в общении с брендом, а около 90 % ожидают единый и последовательный опыт во всех точках контакта. При этом на практик (71 просмотров)
• 27.05.2026 — Омниканальность — это не про количество каналов. Это про бесшовный опыт 💬 Часто можно услышать: «У нас есть сайт, приложение, чат-бот, Telegram, кол-центр и офлайн-магазин — мы же омниканальные!» На самом деле это просто набор каналов. А они могут существовать в параллельных вс (69 просмотров)
• 27.05.2026 — 🎙 Встречайте на IT Retail & Ecom Day 2026: Денис Петухов, генеральный директор CraftTalk Друзья, у нас отличная новость! CraftTalk выступает официальным партнером конференции TAdviser «IT Retail & Ecom Day 2026». И это не просто участие — мы готовим для вас действительно мощный (68 просмотров)
• 27.05.2026 — CraftTalk + Битрикс24 — CRM и коммуникации в одном окне Сколько времени уходит на лишние переключения? Оператор отвечает клиенту в чате ➡️ открывает CRM ➡️ ищет карточку ➡️ копирует данные ➡️ возвращается обратно. И так десятки раз в день. Это одна из самых частых проблем в под (70 просмотров)