Прогулки по Клиентскому опыту с Куртыгиной — клиентский опыт обучение

Вопросы о канале Прогулки по Клиентскому опыту с Куртыгиной

О чём канал Прогулки по Клиентскому опыту с Куртыгиной?

Канал посвящен клиентскому опыту и обучению эффективному сервису. Автор разбирает типичные ошибки в обслуживании клиентов и дает практические советы по поддержке. Вы узнаете, как построить клиентоцентричный бизнес и улучшить коммуникацию с клиентами.

Сколько подписчиков у канала Прогулки по Клиентскому опыту с Куртыгиной?

На канал подписаны 31 человек, средний охват поста за 30 дней — 31 просмотров.

Последние посты канала Прогулки по Клиентскому опыту с Куртыгиной

• 24.07.2026 — Две недели ничего не писала. Нет, я не забросила свой канал и вас, мои дорогие подписчики. Просто у меня новый вызов: трансформация структуры, работающей с клиентами. Это всегда непросто. Очень много нового появляется, все надо учесть, лучшие практики использовать. Год назад, на (28 просмотров)
• 15.07.2026 — Мы все чаще и чаще с вами говорим про ИИ, сталкиваемся с ним при коммуникациях с банками, телекомами. Я периодически на конференциях слышу, как эти уважаемые мной (абсолютно без сарказма) компании рассказывают, как у них все классно сделано, как они шикарно используют ИИ. А пото (34 просмотров)
• 18.06.2026 — Бывает ли у вас так, что клиенты неправильно истолковывают ваши слова? Я часто сталкиваюсь с этим с работе. Возможно, виной тому невнятная речь: 💡 Кто на самом деле знает, что означают "3-5 рабочих дней"? 💡 Когда именно вы ответите, если скажете: «Я вам перезвоню»? 💡 Разве «всег (34 просмотров)
• 12.06.2026 — С подачи CEO компании TradeDealer и моего хорошего знакомого лечу 08.07 на Бизнес-форум «Клиентоцентричность – сердце бизнеса будущего» Буду рассказывать о том, что построить хороший клиентский сервис не стоит дорого, вопреки общему мнению. Мероприятие бесплатное. Так что если (33 просмотров)
• 09.06.2026 — Извиниться или поблагодарить? Когда вы косячите, клиент всегда расстраивается. И тут может быть несколько вариантов развития событий: 💡 Извиниться 💡 Поблагодарить (да, именно) 💡 Ничего не делать И что же выбрать? Если ваша ошибка незначительна, поблагодарите! Мелкие неурядицы, (29 просмотров)
• 04.06.2026 — «А ты подойди к пруду… и просто улыбнись тому, кто там сидит». Обожаю этот мультик. А ведь улыбка - это и впрямь оружие! И вообще улыбка — это основы обслуживания клиентов. 😀 Улыбка передает дружелюбие и помогает клиенту расслабиться. Но чтобы она сработала, улыбка должна быть (32 просмотров)
• 02.06.2026 — Мы все с вами слышали фразу, что недовольный клиент сообщит об этом 10 людям (конечно, нужно делать поправку на текущие реалии). А что если посмотреть на ситуацию шире? ❗️ Один обиженный клиент расскажет об этом десяти людям. ❗️ Один разгневанный клиент - сотне. ❗️ Один униженн (30 просмотров)
• 15.05.2026 — (38 просмотров)